2016年11月14日

作为持续伤害单位公众意识活动的一部分，我们最近寻求参加患者的伤害治疗和护理的患者反馈。该调查的主要目的是通过找出患者了解伤害单位提供的服务，从而帮助指导我们对伤害单位的公共通信，如果他们希望了解更多信息以及他们将如何获取这些信息喜欢在将来收到信息。

根据从Facebook上最初的伤害单位广告活动中收集的公众意见和反馈，患者调查更进一步，从直接使用或参与伤害单位服务的患者中寻求反馈。

900调查分配到10个受伤单位
班里，
锦葵，
软木塞,
Nenagh,
恩尼斯，
利默里克,
Dundalk，
莫纳亨,
都柏林和
罗斯康芒。

586年9月中旬返回586次返回的调查，其响应率极高为65％。

对于46％的受访者来说，他们第一次访问受伤单位
虽然54％的人以前在那里使用过服务。
75％的受访者（435）表示他们作为患者参加，
10％的人说他们在那里和成年病人一起
15％的人与孩子一起参加。
48%的被访者曾被全科医生转介至伤科
52％直接呈现。
34%的患者表示，他们是在运动时受伤的，
30％表示，在家里发生伤害
36％的人陈述伤害发生在其他地方，如工作，外面，因为下降等等。

当被问及他们如何得知伤害单位时，大多数受访者选择了朋友和家人，占44%，全科医生占49%作为信息来源。65%表示他们想知道更多关于损伤单元,当被问到选择他们想要的方式接收这些信息23%提到HSE网站,社交媒体24%,当地电台25%,当地报纸传单24%和26%。

当被要求对伤害单位服务的规模达到1-5的尺寸，70％的受访者（403）选出优秀，25％非常好（141）和5％。

该调查还邀请患者留下评论，这是它真正有趣的地方。超过四分之一的受访者选择写评论。虽然一些评论与Facebook上关于服务访问和可用性的评论非常相似，但大多数评论都集中在受伤部门的护理人员提供的质量和及时的护理。

这些是收到的一些意见;
工作人员很可爱，等待时间也很短。”
“很棒的服务可能会继续下去”
“五星级”
“大家对我都很好，谢谢”
“从接待员那里遇到了可爱的友好微笑”
“谢谢你总是把我放在一起”
“卓越的服务在我们的地区辉煌的员工和关怀”
“员工的服务无懈可击，场所一尘不染”
“我们很幸运能拥有这项服务”
“你不能比这更好”
“我们在一小时的优秀服务中进出医院”
护士非常善解人意，乐于助人，接待女士也非常友好。
“非常干净的单位员工非常专业”
“我受到了尊重和关注的对待”

While the survey feedback will help us to shape the Injury Unit Campaign for 2016/17, it has also provided us with some really great insights into patient’s appreciation for the service that Injury Units provide and the gratitude that patients have to the staff who work in these Units across the country.

有关受伤单位访问的更多信息www.greetgold.com/injuryunits.伤害单位公众意识运动将在2016/17年度持续进行。该运动由HSE急症医院司和急诊医学方案赞助