国家上诉服务

国家申诉服务作为质量保证和核查团队的一部分运作,独立于HSE内的急性和社区服务。

国家上诉服务处的目的:

国家上诉服务的目的是提供与指定服务和权利申请有关的决定的内部和公正审查,申请人对其申请/审查结果不满意,并确定原始决定是否可以维持或撤销。,完全或部分按照立法和指导方针。

凡根据有关法例、规例及指引作出的决定,均可提出上诉。在某些情况下,可能在上诉程序之前提供重新评估/审查程序的选择,但是,将适用某些时限。

为疗养院支助计划提供法定上诉服务,由卫生部长批准的一个小组任命的上诉官员按照2009年《疗养院支助计划法案》(经修订)第32节的规定作出决定。

本署亦为其他合资格计划提供非法定的上诉服务。上诉决定是根据有关的法例、规例及指引作出的。

国家上诉服务处的目标:

我们的目标是:

  • 为我们所有的服务用户提供及时、准确、礼貌、高效和公正的服务。
  • 提供高标准的服务,公平、平等地对待所有的服务用户。

我们要求服务使用者在与国家申诉服务处的工作人员沟通时同样礼貌和尊重。

可向保健服务管理局的国家申诉服务处提出申诉的方案:

  • 护养院支援计划(也称为公平交易计划) - 上诉过程根据“修订”的“NHSS法”第32条符合第32条,该条款提供了与根据该计划(规定)作出的决定有关的上诉选择。
  • 医疗卡片全科医生访问卡(GPV),包括普通医疗/GPV卡、70岁以上医疗/GPV卡和16-25岁人群卡——这是根据经修订的《1970年健康法》的规定以及相关法规和指导方针操作的。
  • 住房支助服务、维修和住宿费用) -(也称为长期缴费)-这是根据《1970年健康法》(经修订)第67A、67B、67C和67D节以及卫生部发布的国家指导方针执行的。
  • 护理院津贴计划-这是根据1990年护理院法案和护理院(津贴)条例操作的。
  • 丙型肝炎患者健康修正卡-这是根据《1996年健康修正案》(经修订)实施的。
  • 补充盲人福利津贴——根据《1920年盲人法案》(经修订)提供,并符合卫生部发布的国家指导方针
  • 流动津贴——根据《1970年卫生法》(经修订)第61节的规定,并符合卫生部发布的国家指导方针。
  • 急性(住院)医院费用-如经修订的《1970年卫生法》所规定),并符合卫生部颁布的条例。