质量保证和验证部
预约和服务更新- HSE IT系统网络攻击
欢迎来到HSE反馈学习案例手册部分。本节包含季度出版的案例手册,详细列出了在此期间社区医疗保健组织、医院集团和国家服务机构收到和回应的匿名反馈案例,包括投诉和赞扬。
案例手册的出版是HSE将反馈作为学习工具并促进学习分享的承诺的一部分。这些案例虽然各不相同,但都提出了需要在质量和服务改进的背景下进行研究的主题和问题。
我们希望这些个案书能对引起投诉的问题提供有价值的见解,并确定良好做法的领域,以协助指导决策,以改善服务和服务用户的体验。
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