HSE反馈学习案例手册

欢迎来到HSE反馈学习案例手册部分。本节包含季度出版的案例手册，详细列出了在此期间社区医疗保健组织、医院集团和国家服务机构收到和回应的匿名反馈案例，包括投诉和赞扬。

案例手册的出版是HSE将反馈作为学习工具并促进学习分享的承诺的一部分。这些案例虽然各不相同，但都提出了需要在质量和服务改进的背景下进行研究的主题和问题。

我们希望这些个案书能对引起投诉的问题提供有价值的见解，并确定良好做法的领域，以协助指导决策，以改善服务和服务用户的体验。