介绍
HSE有责任照顾参与和/或受到投诉影响的员工的心理和身体健康，并确保他们得到适当的管理和支持。参与投诉可能对这些工作人员产生深远的影响。
在整个投诉管理过程中，必须以一切可能的方式支助和协助工作人员，并使他们了解可以得到的支助。工作人员还必须表示建议的权利,并被告知任何支持网络和指定的人可以帮助他们应对投诉,例如,工会官员/地方代表、专业机构,人力资源经理,同伴支持官员和军官平等。
HSE将在实施“你的服务你的说”、“服务用户反馈意见管理”、“赞美和投诉政策”以及相关的支持文件中维护员工的权利和尊严。
- 机构的各级职员均受过处理投诉的训练，并能在第一时间处理投诉。
- 向员工传达一个清晰的管理反馈的过程。
- 员工得到尊严和尊重、同情和同情。
- 工作人员在整个投诉管理过程中得到支助，并被告知其权利。
- 工作人员的实际、专业、心理、情感和社会需要涉及或影响的反馈被确定和处理．
