支持业务用户

支持业务用户

介绍

HSE欢迎来自服务用户的反馈,这是“您的服务您说”、“服务用户反馈意见管理”、“赞美和投诉政策”的基本原则,该政策支持通过所有社区医疗保健和医院服务来促进这一点。

HSE可以向所有服务用户保证,提供反馈不会对未来的护理或与任何HSE服务的处理产生负面影响。反馈是学习的主要贡献者,因此被组织所接受。

HSE致力于在反馈过程中为服务用户提供支持。服务用户是他们自己最好的倡导者,HSE努力支持这一点。但是,对于一些服务使用者来说,可能有必要利用独立的宣传或支助服务,这也是受欢迎的。

  • 服务用户会得到任何帮助支持他们需要提供反馈。
  • 一个清晰的过程传递给服务用户。
  • 服务用户被处理尊严和尊重,(看到国家医疗宪章-你和你的医疗服务).
  • 服务用户支持贯穿投诉管理流程。