介绍
HSE欢迎来自服务用户的反馈，这是“你的服务你说”的基本原则，服务用户反馈的管理意见、赞扬和投诉政策，支持通过所有社区医疗保健和医院服务促进这一点。
HSE可以向所有服务用户保证，提供的反馈不会对未来的护理或任何HSE服务的处理产生负面影响。反馈是学习的主要贡献者，因此受到组织的欢迎。
HSE承诺在整个反馈过程中支持服务用户。服务用户是他们自己的最佳倡导者，HSE努力支持这一点。然而，对于一些服务用户来说，可能有必要利用独立的倡导或支持服务，这些也受到欢迎。
- 服务用户会得到任何帮助支持他们需要提供反馈。
- 一个清晰的过程传递给服务用户。
- 服务用户的待遇尊严和尊重，(看到国家医疗宪章-你和你的健康服务)．
- 服务用户支持在投诉管理过程中。
