数字转型

我们正在改变健康服务的方法,以如何在线提供信息。我们正在开始改进过程,重点是提供用户所需的内容。我们有很长的路要走,但我们已经开始变得更好。

HSE数字价值观,愿景和使命

我们的价值观:关心,同情,信任和学习。

我们的愿景:用于在线提供护理和信任的健康数字体验网络

我们的使命:帮助我们的用户在线导航和聘请爱尔兰的健康服务,并管理和改善健康和幸福。18新利app苹果版下载

我们的指导原则

1.让用户先

我们将了解我们的用户需要和提供满足其需求的经验。我们是我们用户医疗保健旅程的一部分。

2.成为个人和相关

每次订婚都应该是个人和与用户相关的个人和相关的。抓住机会来促进相关内容。

3.谨慎发布

必须创建,管理和维护的所有发布,以准确,一致,最高质量。

4.考虑生态系统

生态系统的每个元素都会影响整个生态系统。

所有人都可以访问

我们将努力创建一个被所有人所理解的生态系统,而且所有人都可以通过所有人,无论其年龄,能力或残疾如何。

6.重复使用和改进

我们将专注于持续迭代改进,使整个足迹尤其占据,而不是建立新的独立产品。

7.是数据驱动

所有决定必须是 证据基础- 通过数据和用户研究备份。

8.地址可访问性,隐私,安全性

我们认真对待我们的责任,隐私和安全性。我们将举行,并渴望超过强制性标准。

9.合作

我们将在健康方面工作,以确保满足业务需求,并确定与其他团队和部门合作的机会 - 为用户的利益。

10.规模设计

我们将建立一个可以适应健康服务的需求的基础架构

11.为可持续性建立

我们将介绍一个常见的词典,分类和结构化内容模型,以确保我们可以利用未来的技术和改变用户行为。

这是什么意思?

在提供我们的数字体验网络时,我们将提出这个问题 - “它符合用户需要吗?”- 每次我们考虑在线做某事。

我们创建或发布在线的所有内容必须协助用户:

  • 访问健康服务。
  • 了解卫生服务。
  • 改善健康。
  • 与卫生服务合作。
  • 实现更好的健康结果。

如果答案是肯定的,那么我们应该这样做。

一旦我们发布了新信息或数字产品,我们会问第二个问题:我们是否符合用户的需求?

我们将:

  • 分析数据;
  • 获取用户反馈;
  • 与用户进行测试;和
  • 做出必要的改进。

我们不应该在线发布或开发数字服务或产品,而无需有效,可验证的用户需要对用户对用户的健康服务的整体经验产生负面影响。

以用户为中心的数字体验网络为用户和健康服务提供了显着的好处。用户的定义包括公共,患者,医疗保健专业人员,员工,企业,媒体,政府和卫生部门所有利益攸关方。