向保密接受者报告一项关于健康安全与环境局资助的护理服务中脆弱的成年人的关注
你可以向HSE或HSE资助的机构报告对脆弱成年人的关注。
你可以通过机密接收人办公室来做这件事。
您也可以通过你的服务你的话语投诉过程
保密接收人
保密接受者是一个能够为弱势老年人和残疾人发声的人。
保密接受者由HSE指定,但独立于HSE。
保密接收方将:
- 倾听你的意见,并就你所关心的问题提出建议
- 把你的关心送到正确的地方
- 确保HSE或受资助的机构在15天内以正确的方式调查你的问题
机密接收者可以保持你的身份匿名。如果你想让他们这么做,让他们知道。
谁可以报告问题
任何人在下列情况下均可使用该服务举报或投诉:
- 关注在健康与健康局资助的住宿照顾服务、日间服务或家庭支持服务中的残疾成年人或老年人
- 一个在这些服务中的居民,你需要机密的帮助和建议
脆弱的成年人是指那些保护自己免受伤害的能力有限的人。这可能是身体、精神、感官或智力障碍的结果。
关注的类型
保密接收人处理下列事项:
- 虐待
- 疏忽
- 虐待
- 可怜的护理实践
如果您需要举报私有服务中存在的易受攻击者,请直接与该服务联系。
如何报告问题
若要向机密收件人报告问题,请联系:
弱势群体保密接收人办公室,
培训服务中心
多拉多伊尔,
利默里克
电话:061 585603或087 6657269
LoCall:1890 100 014
星期一至五上午九时至下午五时三十分
非紧急或非工作时间问题
留言或发邮件。
机密接收者不向Gardaí报告问题。
如果你认为某人的直接安全受到威胁,请拨打112或999。
在你提出问题之后
保密接收人会检查你的问题,并决定是否需要调查。
调查的步骤是:
- 保密接收人将问题发送给相关的首席执行官。
- 大副将调查此事。如有必要,这将涉及一名国家主任。您将在15个工作日内收到回复。
- 机密接收人收到调查报告。他们会联系你,并决定关闭它或把它送回进一步的调查。
- 如果保密收件人对调查结果满意,他们会让你知道。如果他们不满意,他们可以向HSE国家主管寻求更多信息。他们也可以将其提交给HSE总监。
- 当你对你的担忧得到解决感到满意时,调查就结束了。