是什么让Loughlinstown的St Columcille's医院成为“与众不同的急症医院”？
西奈德森林
分享当地的订婚故事非常重要，最重要的莫过于Loughlinstown的St.Columcille医院。全国员工参与论坛有3名成员来自圣科伦希尔医院，他们对医院正在进行的令人难以置信的员工参与工作非常积极，我们必须自己去了解更多。4月25日星期四去医院看病，直接向我们展示了管理层和员工对所有领域的参与过程的积极性和承诺程度，以及员工如何参与医院正在进行的许多服务改进计划，例如，培训和让员工参与精益流程以及筹款和建立家庭室。在制定员工参与计划（如记忆技术和资源室、老年痴呆症咖啡馆和老年痴呆友好花园）时，充分考虑了患者在医院的旅程和经历，从而明确了参与的卫生工作人员与患者体验的关系。虽然这些“安全空间”对患者极为有利，但也对员工有利，因为这些资源使他们能够为患者提供尽可能好的护理和服务。这是医院致力于以人为本的一个很好的例子，因为圣科伦希尔医院的管理层把病人和员工放在他们所做一切的中心。
痴呆症友好的花园
但Loughlinstown并不总是如此。6年前，审计和负面的压力它产生了左方的工作人员，对他们的工作和工作场所的工作感到沮丧和消极。但是，这是这种负面体验，员工共同努力。医院管理层还通过投资其忠诚的劳动力并以VEC技能培训开发他们来提高识字水平，HACCAP培训等。随着这次培训，更多的员工能够在医院的职业生涯中取得进步。Linda O’Leary, General Manager in St. Columcille’s, credits a 2-pronged approach (top-down and bottom-up) for how staff engagement processes have been successfully embedded into everyday work of the hospital, leading the hospital to winning “Best Hospital Engagement in Lean Transformation 2019” among other prizes at the IEHG Lean Healthcare Academic Conference.
沟通是关键
正如俗话说“沟通是关键”，在圣科姆卡尔的沟通中，关于参与措施似乎到处都是。一个新开发的时事通讯季度分布在附加医院。这是由员工参与论坛成员开始，然后由质量，安全和风险部门交给和进一步发展。通过本通讯，国家工作人员参与论坛的成员来自论坛的信息。除了新闻通讯之外，经常更新并用来向员工提供更新的“工作的好地方”。但Loughlinstown的员工不仅仅坚持你可能考虑的“正常”的沟通方式。医院的“走廊人物”迅速成为员工的常规喜悦，肯定是在这个环境中沟通和倡导员工参与的员工，令人生畏，以便在这个环境中进行员工参与（阅读更多关于St. Columcille的走廊人物的讲义，圣科伦西尔医院的走廊特征）。一个“你说，我们做了”态度也变得普遍，以便所有员工都感到自己被倾听和听到。最近，该医院举行了一个“你的说法”日，曾看到员工制作3个关于他们想要在医院看到的东西的建议。ATM，更长的食堂和更广泛的食物选择是最想要的名单和医院管理层尽最大努力给予员工的愿望，或者找到适当的妥协，例如让食堂中的借记卡机作为ATM。是不可能的。开发了新菜单，并将水果留在食堂的员工，通过“自由水果周五”主动 - 受到限制的影响。医院管理公司希望在未来做更多“你说，我们所做的”，因为他们可以清楚地看到它是如何受益的工作人员。
“工作的好地方”布告栏
员工订婚合作
与医院和外部组织的其他员工团体合作也有助于一些员工参与计划的成功。与食品论坛的合作确保了在进食时需要帮助的患者得到了红盘子——如果你愿意，工作人员会“走到盘子前”。这一举措/服务改进的多学科性质促使医院各部门（语言和语言、职业治疗师、营养师、厨房工作人员、搬运工、护士和医生）齐心协力满足患者的需求。工作人员参与小组还与健康爱尔兰公司建立联系，为工作人员和患者在医院场地开发“Slína Sláinte”彩色编码步行路线。爱尔兰心脏基金会在工作人员健康日被员工参与小组邀请，告知员工如何采取措施来管理他们的健康和福利。与当地企业的合作为存储技术和资源室提供了家具，宜家甚至提供了员工来组装所有东西。医院各方面的工作人员也尽可能地投入到帮助工作中。
圣科伦西尔国家工作人员参与论坛成员
Liam，Debbie和Margaret在全国员工参与论坛上曾经是ST.Columcille的代表，因为开始，但变化是在空中。3个新成员现在加入了论坛，因为利亚姆说“我们已经致力于履行并销售了员工参与的好处，所以现在是时候通过新人传播这个词”。代表国家工作人员参与论坛的协调人员，我们要感谢Liam，Debbie和Margaret在过去的两年里努力和奉献到论坛。
失踪：玛格丽特
我们也要感谢我们当天遇到的所有员工，每个人都非常有礼貌和友好，特别感谢琳达·奥利里·安妮·哈珀和丽兹·库伦与我们分享了圣科伦希尔的经历。
